Réservation en ligne l n. f. : Acte de transformer chaque réservation de table en un geste solidaire et responsable tout en sublimant l'expérience client.

La réservation en ligne ne doit plus être un gadget technologique. Avec Guestonline, elle se transforme en geste responsable.

Avec le logiciel de réservation pour restaurant de Guestonline, vous vous engagez à verser 10 centimes par couvert réservé en ligne à l’association Réservation Responsable Ⓡ. Vous transformez ainsi un geste anodin en un acte qui fait sens, pour financer des projets en faveur d’une alimentation durable.

Logiciel de gestion de réservations

Maîtrisez vos réservations de A à Z​. Guestonline vous aide à augmenter la rentabilité de votre restaurant en attribuant la bonne table au bon client. Nous proposons des solutions adaptées à chaque établissement en tenant compte de son fonctionnement et de ses besoins.

Optimisez votre rentabilité avec la réservation en ligne

Proposez une expérience de réservation en ligne unique, du début jusqu’à la fin. Sans commission et entièrement personnalisable.

Devenez réservable 24h/7j pour vos clients. Gagnez de précieuses minutes en limitant les réservations téléphoniques. Disposez de votre propre centrale de réservation en ligne sans commission depuis votre page web, téléphone, fiche Google Maps et réseaux sociaux

Optimisez la rentabilité de chaque table avec notre moteur de réservation en ligne intelligent et votre plan de salle interactif. Le logiciel vous suggère les meilleures combinaisons possibles. Placez vos clients en un clic et affichez vos disponibilités en temps réel.

La vente croisée permet de renvoyer la demande de réservation d’un restaurant à l’autre de votre groupe. S’il n’y a pas de disponibilité dans l’un, cette option offre la possibilité à votre client de réserver une table dans un autre restaurant du groupe. Ne perdez plus aucun client.

Affichez un module de réservation à vos couleurs. Adaptez votre module de réservation, bannière, bouton, ou encore vos e-mails et SMS à votre charte graphique. Le tout en plusieurs langues. Offrez une expérience de réservation unique à vos clients.

module 1

Optimisez votre rentabilité avec la réservation en ligne

Proposez une expérience de réservation en ligne unique, du début jusqu’à la fin. Sans commission et entièrement personnalisable.

Devenez réservable 24h/7j pour vos clients. Gagnez de précieuses minutes en limitant les réservations téléphoniques. Disposez de votre propre centrale de réservation en ligne sans commission depuis votre page web, téléphone, fiche Google Maps et réseaux sociaux

Optimisez la rentabilité de chaque table avec notre moteur de réservation en ligne intelligent et votre plan de salle interactif. Le logiciel vous suggère les meilleures combinaisons possibles. Placez vos clients en un clic et affichez vos disponibilités en temps réel.

La vente croisée permet de renvoyer la demande de réservation d’un restaurant à l’autre de votre groupe. S’il n’y a pas de disponibilité dans l’un, cette option offre la possibilité à votre client de réserver une table dans un autre restaurant du groupe. Ne perdez plus aucun client.

Affichez un module de réservation à vos couleurs. Adaptez votre module de réservation, bannière, bouton, ou encore vos e-mails et SMS à votre charte graphique. Le tout en plusieurs langues. Offrez une expérience de réservation unique à vos clients.

module 1
16 1

Dédoublez vos tables automatiquement

Doublez la capacité totale de votre restaurant et augmentez vos revenus de façon exponentielle.

Les tables peuvent se dédoubler de manière organisée et automatique tout en pouvant informer le client du temps qu’il disposera pour profiter de sa réservation.

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Dédoublez vos tables automatiquement

Doublez la capacité totale de votre restaurant et augmentez vos revenus de façon exponentielle.

Les tables peuvent se dédoubler de manière organisée et automatique tout en pouvant informer le client du temps qu’il disposera pour profiter de sa réservation.

Éliminez vos no-shows

Découvrez l’une de nos solutions pour éliminer les no-shows dans votre restaurant. Choisissez celle qui convient le mieux à votre type de restaurant ou combinez-en plusieurs.
alerte no show guestonline

Radar anti no-shows de réservation multiple

Recevoir une notification sur la réservation lorsque le système détecte plusieurs réservations simultanées de la même personne dans différents restaurants.

carte crédit guestonline

Empreinte de carte bancaire

Le client laisse sa carte bancaire en garantie, ce qui permet au restaurant de facturer les frais en cas de non-présence ou d’annulation de dernière minute. L’effet dissuasif est important.

SMS confirmation réservation

Service de reconfirmation

Assurez-vous que le client va bien honorer sa réservation. Guestonline le fait pour vous en envoyant automatiquement un SMS de reconfirmation.

sélection menu guestonline

Prépaiement lors de la réservation

La réservation prépayée est un autre outil permettant d’établir un paiement anticipé lors de la réservation pour des journées spéciales ou des groupes.

Reconnaissez chaque client en un clin d'œil

Historique de réservations, table préférée, langue, allergies, ticket moyen, vos clients n’auront plus aucun secret pour vous. Notre logiciel vous permet aussi d’insérer des pièces jointes et des notes personnalisées sur les réservations.

Segmentez votre fichier clients efficacement avec des tags et dialoguez directement avec vos clients. Vous êtes l’unique propriétaire de vos données.

fichier client crm
avis client CRM

Reconnaissez chaque client en un clin d'œil

Historique de réservations, table préférée, langue, allergies, ticket moyen, vos clients n’auront plus aucun secret pour vous. Notre logiciel vous permet aussi d’insérer des pièces jointes et des notes personnalisées sur les réservations.

Segmentez votre fichier clients efficacement avec des tags et dialoguez directement avec vos clients. Vous êtes l’unique propriétaire de vos données.

fichier client crm
avis client CRM
table vide
table occupée

Ne laissez plus une table vide avec la liste d'attente

Contrôlez au mieux la gestion de vos réservations. Guestonline vous offre la possibilité de gérer automatiquement et intelligemment la liste d’attente, en occupant les tables qui ont été annulées.

Envoyez automatiquement un SMS à vos clients dans la liste. Faites des heureux tout en protégeant la rentabilité de votre  restaurant.

Ne laissez plus une table vide avec la liste d'attente

Contrôlez au mieux la gestion de vos réservations. Guestonline vous offre la possibilité de gérer automatiquement et intelligemment la liste d’attente, en occupant les tables qui ont été annulées.

Envoyez automatiquement un SMS à vos clients dans la liste. Faites des heureux tout en protégeant la rentabilité de votre  restaurant.

table vide
table occupée

L'union fait la force.
Afin de vous proposer le meilleur logiciel de réservation en ligne, nous avons choisi les meilleurs dans chaque domaine. Découvrez notre éco-système d'intégrations unique.

Libérez toute la puissance de votre éco-système en connectant vos outils entre eux. Optimisez votre distribution et rassemblez plus de 35 canaux de réservation en ligne dans votre cahier de réservation.
À vous de jouer !

Les autres fonctionnalités de notre logiciel de réservation

Guestonline est sans doute l’un des logiciels de gestion de réservation pour le restaurant le plus avancé du marché. Découvrez nos fonctionnalités.

Les autres fonctionnalités de notre logiciel de réservation

Guestonline est sans doute l’un des logiciels de gestion de réservation pour le restaurant le plus avancé du marché. Découvrez nos fonctionnalités.

L'association Réservation Responsable Ⓡ finance des projets en faveur de l'alimentation durable.

Chaque jour des milliers de personnes réservent au restaurant pour profiter d’un moment convivial autour d’un repas. Nous nous sommes demandés comment prolonger ce moment, déjà résolument tourné vers l’humain, en un geste responsable. C’est la naissance de l’association Réservation Responsable Ⓡ.

Découvrez nos chefs engagés

Construire un monde meilleur, voilà ce qui motive les chefs qui ont adhéré à la philosophie de la réservation en ligne responsable. À peine une dizaine au commencement, ils sont plusieurs centaines aujourd’hui. Les plus grands chefs français ont déjà rejoint les rangs de la réservation responsable.

Serez-vous le prochain ?

Christophe Hay - Portrait
Glenn Viel portrait
Hugo Roellinger - portrait
Marie Gricourt - portrait
Sébastien Bras - portrait

Questions fréquentes

Réserver en ligne n’a jamais été aussi fluide. Vos clients peuvent effectuer leur demande de réservation de jour comme de nuit. Vous n’avez plus qu’à les valider en un clic ou bien laisser le système les gérer automatiquement.

Complètement. Quelques minutes suffisent pour intégrer le module de réservation sur votre site internet. La technologie que nous utilisons (HTML) est intégrable sur n’importe quelle plateforme : WordPress, Wix, Squarespace, etc.

L’expérience client commence dès l’acte de réservation. Personnalisez le module de réservation et vos e-mails transactionnels aux couleurs de votre établissement. Notre équipe vous accompagne à chaque étape pour un rendu optimal.

Oui, les réservations provenant de vos différents modules Guestonline (site internet, Google Reserve, Facebook, Instagram, etc.) sont directement administrables depuis votre logiciel de réservation pour restaurant Guestonline.

Abracadabra ! Vos clients reçoivent de manière automatique leur rappel de réservation par e-mail et / ou SMS. Vous décidez combien de temps avant leur réservation le message doit être envoyé et nous nous chargeons du reste.

Rien de plus simple, depuis votre espace Guestonline (web, mobile ou tablette)  vous êtes notifié en temps réel de tout changement sur vos réservations. Seul ou en équipe, gérez toutes les modifications de réservation de manière synchronisée.

Le système de réservation Guestonline garantit la protection des données personnelles de vos clients et respecte la réglementation européenne en vigueur. Vous êtes l’unique propriétaire des données clients collectées. Notre système de paiement est entièrement fiable et sécurisé.

Nous vous proposons une assistance technique réactive et efficace 365j/an. Charlotte, Matthias, Michel, Camille : notre service client vous accompagne dans la mise en place et l’utilisation de votre logiciel de réservation.

blog Guestonline

Comment sublimer l’expérience client dans votre restaurant ?

Découvrez dans ce livre blanc les outils digitaux indispensables pour parfaire l’expérience client dans votre restaurant et vous démarquer de vos confrères avant, pendant et après la venue de votre client.