Questions fréquentes
Guestonline c’est terminé ! Dîtes bonjour à CoverManager, l’outil leader européen qui va révolutionner l’industrie de l’Hôtellerie & Restauration en France. Découvrez un logiciel complet et novateur, interconnecté avec les meilleurs partenaires.
CoverManager améliore votre quotidien et devient votre meilleur allié grâce à son interface multisupport pour une expérience enrichie et optimisée ! Les avantages pour nos anciens clients ?
Visualisez votre nouvelle offre !
Découvrez des fonctionnalités phares qui enrichissent un outil encore plus puissant sur lequel vous appuyer totalement
Découvrir CoverManager France
Utilisez des versions d’applications pour mobile et iPad homogénéisées. Enfin un plan de salle accessible en permanence depuis toutes les applications !
Ajustez l’esthétisme et les contenus affichés sur votre module de réservation, vos notifications mails ou SMS envoyées à vos clients.
Évitez les mauvais clients récalcitrants ou les no-shows, bannissez-les de votre module de réservation en ligne.
Proposez vos bons cadeaux en vente en ligne que vous générez directement dans l’outil. Ajoutez votre logo, textes et couleurs. Suivez leur décompte et leur facturation facilement.
Soyez assurés à 100% de la venue de vos clients. Demandez-leur de reconfirmer leur réservation par SMS. Si, non : annulez-la !
Dissociez les demandes de réservation de groupes sur le module de réservation. Associez une adresse email dédiée pour le suivi de la demande.
Parfaitement ! CoverManager est prêt à utiliser dès maintenant par n’importe quel type d’établissement. En revanche, certaines intégrations autrefois disponibles avec Guestonline nécessitent une adaptation technique. C’est pourquoi – dans certains cas – nous vous invitons à patienter avant de mettre le logiciel en place ou bien choisir d’abandonner l’intégration concernée. Un doute ? Demandez-nous de vous appeler, qu’on en discute.
Concrètement, vous devrez tôt ou tard faire la transition vers le logiciel CoverManager. Cet outil est amené à remplacer Guestonline sur lequel vous travaillez actuellement. Quoi qu’il en soit, la transition se fera selon vos disponibilités.
Bien sûr ! Notre support restaurateurs ne changera JAMAIS ses méthodes ! Elles sont reconnues comme étant une référence dans notre domaine. Vous disposerez des mêmes moyens de contact (bulle de chat, téléphone et email) et de la même amplitude horaire pour le traitement de vos demandes. Notre équipe vous est entièrement dédiée et reste joignable 365 jours par an pour toute urgence, entre 09h et 21h, même les weekends et jours fériés.
Bien entendu ! Lors de la mise en place de CoverManager, nous nous occupons de tout. Nous prévoyons dans le délai de mise en place un temps dédié pour vous former vous et votre équipe à l’utilisation. Nous restons en direct avec vous : connectés dans vos applications et vous répondons en moins de deux heures pour toute urgence. Besoin d’une formation complémentaire sur l’outil ou l’une de ses fonctionnalités ? Demandez-nous !
Nous prévoyons un temps dédié pour ajuster selon vos besoins vos horaires, vos plans de salles, vos fermetures et toute configuration complémentaire nécessaire. Nous nous chargeons également d’importer tous vos contacts ayant réservé, leur historique ainsi que toutes les réservations passées et à venir dans CoverManager. Vous retrouverez tous les détails les concernant, comme si de rien n’était !
Pas du tout ! Vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible avec notre outil nous parait totalement normal, vous nous êtes fidèles depuis longtemps et nous voulons vous en remercier. Vos tarifs et vos conditions d’engagement resteront donc inchangés, ce, pour nos anciens clients exclusivement !