Questions fréquentes Guestonline
Le service support Guestonline va-t-il changer ?
Notre support Guestonline ne change pas. Matthias, Charlotte et toute l’équipe restent à votre entière écoute tous les jours de 09h00 à 21h00 (même les week-ends et les jours feriés pour toute urgence). Vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi entre 10h00 et 13h00 : au +33 05 82 95 09 33 et via la bulle de conversation dans vos applications Guestonline 7/7j.
Que va-t-il advenir du logiciel Guestonline ?
À ce jour, rien ne change, vous continuez d’utiliser la plateforme Guestonline normalement. Vous serez invités prochainement à effectuer une transition (aussi appelée migration) vers le logiciel CoverManager. L’outil Guestonline est maintenu par notre équipe technique afin de continuer les opérations dans votre restaurant, cependant aucune mise à jour ou évolution majeure n’y sera apportée à partir de 2025. Notre équipe prendra contact avec vous pour planifier une formation et vous accompagner selon vos disponibilités vers la plateforme CoverManager.
En quoi consiste la migration ?
La migration désigne la transition technique de Guestonline vers CoverManager et consiste à transférer les données d’une plateforme à l’autre sans interruption de service. Nous vous proposons un rendez-vous individuel durant lequel notre équipe vous accompagne et configure votre compte selon vos besoins. Vous disposerez également d’une session de formation pour vous et votre équipe. En adoptant l’outil CoverManager, vous bénéficierez de fonctionnalités supplémentaires sans changement tarifaire. Une question ? Écrivez-nous support@guestonline.io.