Questions fréquentes
Guestonline Neo est fonctionnel dès maintenant. Toutefois certaines intégrations nécessitent encore du travail c’est pourquoi dans certains cas, vous devrez encore patienter. Pas d’inquiétude nous reviendrons vers vous pour vous informer de votre éligibilité !
Concrètement, vous devrez tôt ou tard faire la transition vers cette nouvelle version de l’outil car elle est amenée à remplacer la version sur laquelle vous travaillez actuellement. Quoi qu’il en soit, la transition se fera selon vos disponibilités.
Bien sûr : notre support restaurateurs ne change pas ses méthodes !
Vous disposez toujours des mêmes moyens de contact (bulle chat, téléphone, email), et de la même amplitude horaire pour le traitement de vos demandes. Notre équipe vous est dédiée et reste joignable 365 jours par an pour toute urgence.
Bien entendu !
Lors de la mise en place de Neo nous nous occupons de tout. Nous prévoyons dans le délai de mise en place un temps dédié pour vous former vous et vos équipes à l’utilisation. Nous restons en direct avec vous : connectés dans vos applications et vous répondons en moins de deux heures pour toute urgence.
Nous nous chargeons d’importer tous vos contacts et leurs historiques ainsi que toutes les réservations passées et à venir dans Neo. Vous retrouverez tous les détails les concernant, comme si de rien n’était !
Pas du tout ! Vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible avec notre outil nous parait totalement normal, vous nous êtes fidèles depuis longtemps et nous voulons vous en remercier. Vos tarifs et vos conditions d’engagement resteront donc inchangés, pour vous exclusivement !
