Accélérez la transformation digitale de votre restaurant avec l’Académie Guestonline

L’Académie Guestonline vous accompagne dans la transformation digitale de votre restaurant. Réservation en ligne, réseaux sociaux, référencement naturel, communication digitale ou mailing. Boostez votre marketing avec nos ressources gratuites.

Des spécialistes à votre service

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Chaque semaine, des spécialistes de la restauration et du marketing vous partagent leurs conseils, astuces et bonnes pratiques pour accélérer la transition digitale de votre restaurant. Les forces vives de Guestonline vous accompagnent également au travers de formations gratuites et d’un audit exhaustif de votre présence digitale. 

Formation

Participez à nos formations gratuites, et appliquez de manière simple et immédiate un ensemble de bonnes pratiques pour booster votre restaurant.

Conseil

Découvrez nos articles et livres blancs, conçus par des experts de la restauration pour accompagner les restaurateurs dans la digitalisation de leur métier.

Audit

Optimisez la présence en ligne de votre restaurant. Nos experts réalisent un audit numérique complet de votre établissement. Recevez un rapport détaillé personnalisé gratuit.

Votre présence digitale fait du sur place ? Il est temps de refaire chauffer les marmites. Chaque mois, de nouveaux conseils et astuces pour accélérer la transition digitale de votre restaurant sont publiés dans notre Académie. 

Pas le temps de regarder notre site tous les jours ? Pas de soucis : notre newsletter vous tiendra au courant !

Formation

Une formation en ligne, en moins d’une heure, sur une thématique à forte valeur ajoutée pour votre quotidien

Un webinaire 100% gratuit, auquel vous participez en direct, ou consultez en replay à votre guise

Des conseils pratiques et directement activables, donnés par nos experts pendant et après la formation

Conseil

Des articles sous formes  de checklist, concrets et ancrés dans la réalité de votre restaurant, pour que vous puissiez directement appliquer nos conseils

Des formats multimédias, comme des vidéos ou des infographies, pour une compréhension exhaustive des leviers du marketing digital pour votre restaurant

Des livres blancs à télécharger gratuitement, pour mettre en avant un pan de votre transformation digitale en une dizaine de pages 

Audit

Une étude exhaustive de votre présence en ligne : site internet, référencement, réseaux sociaux, avis clients

Un rapport personnalisé et gratuit, remis par e-mail et détaillé par un de nos experts en restauration

Des conseils faciles à mettre en place pour booster votre visibilité et booster votre chiffre d’affaires 

Audit numérique restaurant académie
42%

Site internet

Performances, contenus, lisibilités, accessibilités, langues, construction, rubriques, technologie utilisée.

81%

Présence en ligne

SEO, fiche Google My Business, page Facebook, profil Instagram, réseaux, labels et annuaires de restaurants.

73%

Outils numériques

Réservation en ligne, Google Reserve, réservation Facebook, bons cadeaux, campagnes e-mails, PMS, POS

39%

Avis

Avis Google, TripAdvisor, Facebook, gestion des avis, stratégie de collecte, stratégie de publication et partage.

Accélérer la transition digitale de son restaurant : les questions que vous vous posez

Ces dernières années, votre présence en ligne est devenue une prérogative. La plupart de vos clients se renseignent sur vous en consultant votre site internet, vos avis, vos réseaux sociaux : vous avez donc tout intérêt à contrôler votre image, à alimenter votre présence et à répondre aux commentaires – positifs comme négatifs. 

La transition digitale est donc bénéfique pour votre chiffre d’affaires : 

  • Vous améliorez l’expérience client en offrant des options numériques, comme la réservation en ligne ou de nombreux dispositifs “sans contact”
  • Vous développez votre visibilité : en utilisant les réseaux sociaux, vous aider vos clients à vous connaître encore plus et vous touchez d’autres cibles
  • Vous vous adaptez à la demande : en suivant les avis et les données collectées, vous améliorez votre processus interne et ajustez votre offre pour toujours plus de fidélisation

 

L’audit offert par Guestonline sur votre présence en ligne vous permettra : 

  • D’évaluer votre performance actuelle, en déterminant vos forces et vos faiblesses et en trouvant des points d’amélioration
  • D’identifier des opportunités manquées, en testant d’autres média sociaux, des canaux de marketing digital – comme le mailing – ou en activant un processus de réponse aux commentaires
  • D’analyser votre concurrence : même si notre audit n’est pas un audit concurrentiel, vous pourrez trouver dans les points que nous soulevons des points de comparaison avec vos concurrents – et donc d’identifier ce que vous pourrez mettre en place

Votre transformation digitale s’appuie sur un schéma en 5 points : 

  1. Évaluez vos besoins : identifiez les domaines où le digital pourra vous aider, vous apportera une véritable valeur ajoutée. Expérience client, réservation en ligne, élimination du no-show … 
  2. Développez votre stratégie digitale : mettez en place vos objectifs, en n’oubliant pas vos ressources et les outils de suivi qui permettront de mesurer l’atteinte des objectifs. Cette stratégie ne s’effectue pas en parallèle de la stratégie globale du développement de votre restaurant, mais bien intimement liée. 
  3. Mettez en place les solutions digitales : refonte du site web, création d’une application mobile, intégration d’un module de réservation, activation d’un nouveau réseau social … 
  4. Formez et accompagnez vos forces vives : vos collaborateurs·trices sont l’élément clé de la réussite de votre transition digitale. Et n’hésitez pas non plus à écouter leurs retours pour améliorer vos processus de communication. 
  5. Mesurez vos résultats : avez-vous atteint vos objectifs ? Plus de trafic sur votre site internet ? Plus de réaction sur les réseaux sociaux ? Moins de commentaires négatifs ? Moins de no-show ? 

 

Gardez en tête que la stratégie digitale est vaste, complexe et chronophage ! Vous pouvez vous baser sur notre audit gratuit pour la mettre en place et demander à Malou, une agence spécialisée dans la communication digitale pour les restaurants, de vous accompagner !

Être présent en ligne n’est que la face visible de l’iceberg quand on parle de la transition digitale de son restaurant. Voici 6 étapes à suivre : 

  1. Créez votre site web – et gardez-le à jour !
  2. Mettez en place un système de réservation et/ou de commande en ligne
  3. Pensez smartphone en insistant pour que votre site web soit responsive (une prérogative) ou, si vous en avez l’opportunité et le besoin, en créant une application mobile
  4. Utilisez vos réseaux sociaux et interagissez avec vos clients
  5. Investissez dans un logiciel de gestion, pour suivre la facturation, vos stocks, mais également les données clients
  6. Formez votre personnel : seul, on va peut-être plus vite, mais ensemble, on va plus loin. Plus votre personnel sera formé aux bonnes pratiques digitales, meilleure sera la gestion de votre restaurant
blog Guestonline

Comment sublimer l’expérience client dans votre restaurant ?

Découvrez dans ce livre blanc les outils digitaux indispensables pour parfaire l’expérience client dans votre restaurant et vous démarquer de vos confrères avant, pendant et après la venue de votre client.