Comment sublimer l’expérience client dans votre restaurant, le fidéliser et gagner un temps précieux ? Les outils digitaux sont vos partenaires de choix pour prendre le relais sur les tâches les plus énergivores et vous aider à maximiser vos compétences sur tous les fronts de la gestion de votre restaurant.
Un des leviers en matière de réussite dans la restauration est la notion de service client. Grâce au système de réservation que propose Guestonline, nous avons amélioré la gestion des réservations en ligne et nos équipes ont la possibilité de passer beaucoup plus de temps avec nos clients
Découvrez dans ce livre blanc les outils digitaux indispensables pour parfaire l’expérience client dans votre restaurant et vous démarquer de vos confrères. Vous trouverez dans ce petit guide des solutions performantes pour optimiser les différents “moments” de l’expérience client dans le secteur de la restauration :
Vos clients se font une première idée de votre restaurant avant même d’arriver sur place. Dans ce livre blanc, vous découvrirez comment leur offrir une excellente première expérience client à travers une gestion optimale de votre présence en ligne et une expérience de réservation irréprochable grâce à l’utilisation d’un logiciel de réservation en ligne.
Une fois dans votre restaurant, les clients s’attendent à trouver ce qui leur a été promis : un service de qualité. Découvrez dans ce livre blanc comment sublimer leur expérience de A à Z. Apprenez à connaître leurs goûts et habitudes grâce à un fichier client bien maîtrisé et à gérer au mieux vos opérations avec une caisse enregistreuse connectée. Vous trouverez également des conseils pour réduire le no-show et pour optimiser le taux d’occupation de vos tables.
L’expérience client dans votre restaurant doit se poursuivre même après le départ du client et ce, sur le long terme. Notre livre blanc sur l’expérience client vous montre comment y parvenir grâce à la gestion et l’analyse des avis et commentaires clients, l’envoi de newsletters ou d’e-mailings, et l’utilisation de différents outils marketing qui s’offrent à vous.
La réussite de votre restaurant passe par la satisfaction de votre client à la fois avant, pendant et après son passage. Tout au long de ce parcours client, plusieurs leviers peuvent vous aider à rendre son expérience inoubliable :
Vous vous demandez comment répondre aux commentaires des internautes sur les réseaux sociaux, comment connaître les habitudes de vos clients ou encore quelles tâches automatiser pour passer plus de temps avec ceux-ci ?
Les experts du secteur vous partagent leurs conseils avisés pour tirer parti des outils numériques et parfaire l’expérience de votre client dans votre établissement.
Pourquoi mesurer son e-reputation ? A quelle fréquence communiquer vers vos clients ? Comment rédiger un mailing ? Découvrez dans ce livre blanc des astuces concrètes et applicables pour poursuivre l’expérience client en dehors de votre restaurant.
Cet aperçu vous a plu ? N’hésitez pas à télécharger notre livre blanc pour maîtriser l’expérience client !
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