Entre les menus, la gestion des équipes, les clients et la comptabilité : la vie de restaurateur n’est pas de tout repos ! Et si vous laissiez un logiciel de gestion de restaurant vous donner un coup de main ? On vous détaille les options qui existent selon vos besoins.
Gérer un établissement, ça ne s’improvise pas. En tant que restaurateur, vous devez à la fois veiller au bien-être de vos équipes, vous assurer que la gestion quotidienne soit fluide, tenir vos finances à l’œil, maximiser la visibilité de votre restaurant et surtout, régaler vos clients. Tout un programme !
Heureusement, il existe un écosystème riche d’acteurs de confiance qui ont élaboré des solutions adaptées à vos besoins : caisse enregistreuse, gestion des stocks et autres logiciels de restauration fourmillent pour vous faciliter la vie.
Le numérique au service des équipes
Au restaurant, c’est certain, la machine ne remplace pas le personnel. Car après tout, quoi de plus humain qu’un lieu où l’on partage un repas entre amis, en famille, grâce au talent d’un chef et à un service aux petits oignons ?
Le rôle d’un logiciel de gestion de restaurant est d’aider les équipes au quotidien afin qu’elles puissent mettre plus d’énergie dans ce qui compte vraiment, et moins dans des tâches chronophages. Ce qui, in fine, améliore l’expérience client et la rentabilité de votre établissement. CQFD !
Le logiciel qu’il vous faut pour la gestion de votre restaurant
Vous ne savez pas quel logiciel choisir pour votre restaurant ? Trois possibilités s’offrent à vous :
- Vous optez pour une solution tout en un, qui regroupe une série de services en un seul outil.
- Vous piochez parmi les options qui existent en fonction de vos demandes spécifiques.
- Vous préférez une solution hybride, comme Guestonline, logiciel de réservation en ligne qui se connecte aux meilleurs acteurs du secteur dans chaque catégoriepour répondre à tous vos besoins.
Chez Guestonline, nous avons pris le pli du partenariat, afin d’unir nos forces avec la crème de la crème des outils digitaux du marché et venir en aide aux restaurateurs sur tous les fronts.
Votre fournisseur de logiciel peut être comparé à un producteur avec lequel vous nouez une relation de confiance, tout en étant exigeant envers la qualité de ses produits. Et ce pour viser l’excellence dans vos assiettes. C’est la même chose avec un fournisseur de technologie : le partage de vos valeurs, de votre vision et de votre degré d’exigence se répercute dans le service que vous pourrez proposer à vos clients.
Un logiciel pour chaque besoin
Gérer les réservations
Pour gagner du temps dans la gestion de votre restaurant, s’équiper d’un logiciel de réservation est un must. Il vous évite de prendre des appels à tout bout de champ et de noter vos réservations à la volée, au risque d’en oublier. Optimiser votre gestion de réservation, c’est le cœur du métier de Guestonline, qui propose dans son outil :
- Un module de réservation en ligne disponible 24h/7j avec vos disponibilités en temps réel
- Un plan de salle interactif pour gérer vos tables en deux temps trois mouvements
- Un système d’empreinte bancaire pour contrer les no-shows
- Un module en plusieurs langues, parfait pour les touristes
- Un modèle de réservation à impact positif avec la Réservation Responsable
- Un service client humain et disponible par téléphone 365 jours par an
Adopter une caisse enregistreuse
Un système de caisse enregistreuse est un indispensable pour votre établissement, surtout s’il est couplé à un logiciel de réservation : interconnectés, les deux outils vous permettent une gestion des tables et une prise de commande facilitées, un risque d’erreur amoindri et un travail d’équipe plus fluide, ce qui améliore l’expérience client. Les logiciels Lightspeed, Sumup ou l’Addition figurent parmi les meilleurs du marché.
Booster votre communication
Dans un secteur aussi concurrentiel que celui de la restauration, il faut se démarquer pour attirer les clients. Pour ce faire, soigner sa présence sur le web est indispensable. Votre restaurant est-il visible en ligne ? Comment améliorer votre référencement, booster votre comm’, vous faire rayonner sur la toile ? Des logiciels tels que Malou veillent au grain et pendant ce temps, vous pouvez vous consacrer à votre métier. Essayez tant que possible d’être présent sur tous les fronts :
- Avec Mailchimp, envoyez des emails personnalisés à vos clients
- Créez des campagnes marketing à plus grande échelle avec Guestonline et ses connecteurs marketing
- Analysez les données de votre site web avec Google Analytics
- Gérez vos comptes Facebook et Instagram avec Meta Business
Récupérer les feedbacks clients
« Restez proches de vos clients » est le slogan de Partoo, une solution tout-en-un qui vous permet de collecter et de gérer les avis de vos clients sur toutes les plateformes web, y compris Google et TripAdvisor. C’est aussi la mission de Customer Alliance, qui vous aide à répondre aux feedbacks sans perdre de temps. Deux logiciels super utiles pour soigner de front votre réputation en ligne et votre expérience client. N’oubliez pas non plus de tenir à jour votre fiche d’établissement Google Maps (anciennement Google My Business) pour que vos clients puissent facilement vous trouver.
Créer des bons cadeaux
Vous voulez diversifier votre offre en proposant des bons cadeaux, des tickets expérience, des menus à emporter ? Avec Mybeezbox, vous pouvez augmenter votre chiffre d’affaires sans perdre de temps grâce à des solutions simples et créatives. C’est aussi la mission de Secretbox, qui met le focus sur les coffrets cadeaux.
Gérez vos stocks et vos chambres
Un outil de gestion de stock comme Lighstpeed, Vega, Euresto et Asterio vous permet de garder le contrôle sur votre stock, de mieux anticiper les quantités et d’éviter les pertes alimentaires. Vous avez une meilleure vue de vos achats auprès de vos différents fournisseurs, vous pouvez actualiser le suivi de votre stock et consulter son état en temps réel. Un must pour optimiser la rentabilité de votre activité.
Rendre votre restaurant (encore plus) responsable
Saviez-vous qu’il existe des solutions spécifiques pour permettre aux restaurants de réduire leur empreinte carbone ? C’est le cas d’Ecotable, qui propose de mesurer l’impact de la restauration sur l’environnement et surtout, de le réduire à l’aide d’un panel d’actions. Pour aller plus loin et participer directement à des actions responsables et/ou solidaires, la Réservation Responsable permet de financer de bonnes actions par le biais des réservations dans votre établissement.
Gagnez en visibilité
Rayonnez sur la toile pour attirez plus de clients en quelques clics. Affichez vos valeurs et devenez visible sur une série de labels comme Ecotable, Relais & Châteaux, Teritoria ou encore Association Français des Maîtres Restaurateurs.
Un gain de tranquillité
Dans votre quotidien surchargé, les outils numériques peuvent vous donner un sérieux coup de pouce dans la gestion de votre restaurant. Qu’il s’agisse d’un logiciel pour restaurant tout en un, de différents outils à la carte selon vos besoins ou d’un logiciel hybride tel que Guestonline: l’essentiel est que la solution choisie vous ressemble et vous facilite la vie.
