Contrairement à un formulaire de réservation en ligne, un module de réservation pour restaurant est plus intuitif, vous fait gagner du temps et augmente votre rentabilité.
Aujourd’hui, la réservation en ligne est indispensable, avec plus de 50 % des Français réservant leur table en ligne. Pour optimiser votre restaurant, bien s’équiper est essentiel. Un module de réservation pour restaurant vous permet de vous concentrer sur l’essentiel et d’offrir une expérience client optimale.
Comment recevoir des réservations en ligne pour restaurant ?
Recevoir des réservations en ligne pour votre restaurant implique de mettre en place un système efficace et intuitif. Voici un résumé des étapes clés :
- Choisir une plateforme de réservation en ligne : Optez pour un canal réservation spécialisé pour restaurants, qui s’intègre facilement à votre site web et à vos réseaux sociaux.
- Configurer le module : Assurez-vous que le module est bien configuré avec vos horaires, la capacité de votre salle, et d’autres détails pertinents.
- Intégration multicanal : Intégrez le module de réservation à différents canaux, comme Google Maps, Instagram, et Facebook, pour permettre aux clients de réserver facilement.
- Automatiser les confirmations : Utilisez des e-mails automatiques pour confirmer les réservations et envoyer des rappels, réduisant ainsi les no-shows.
- Analyse des données : Exploitez les statistiques fournies par le module pour ajuster vos opérations et maximiser l’occupation des tables.
Avec ces étapes, vous pourrez gérer vos réservations en ligne de manière efficace, tout en améliorant l’expérience client et en optimisant vos revenus.
9 bonnes raisons d’adopter le module de réservation pour votre restaurant
Entre la gestion de votre équipe, de vos fournisseurs et la communication, vous n’avez pas de temps à perdre. Le module de réservation pour restaurant gère vos réservations efficacement et intelligemment. Voici pourquoi il surpasse le formulaire de réservation en ligne.
Facile à installer
Le formulaire de réservation nécessite souvent de créer, configurer et intégrer manuellement le formulaire sur votre site, ce qui peut être chronophage. À l’inverse, le module de réservation se met en place en quelques minutes avec un simple copier/coller d’un code, s’adaptant automatiquement à l’esthétique de votre établissement. Le module de réservation est responsive et s’adapte aussi bien sur ordinateur que sur smartphone. Idem pour les différentes plateformes Joomla, Wix, WordPress, etc.
À jour en temps réel
Le formulaire est statique, ne prenant pas en compte les variables comme vos heures d’ouverture, la disponibilité des tables ou encore vos jours d’ouvertures. Il arrive même que certains clients se rendent au restaurant en pensant que leur réservation est confirmée par le simple fait d’avoir rempli un formulaire sur votre site. En revanche, le module de réservation pour restaurant synchronise en temps réel la capacité de votre établissement, et ne propose une table à votre client que s’il réunit un ensemble de conditions (ouverture du restaurant, places disponibles, heure de la réservation le jour J, etc.). Ce qui vous permet d’éviter les mauvaises surprises et de ne recevoir que des demandes de réservation qualifiées.
Gain de temps
Avec un formulaire, vous devez traiter manuellement chaque demande (par mail ou bien par téléphone), ce qui réduit le gain de temps. Le module de réservation, quant à lui, automatise cette gestion, avec une validation instantanée (ou manuelle en un clic) et un e-mail de confirmation envoyé automatiquement à votre client.
Petit conseil : n’hésitez pas à indiquer sur votre répondeur vocal qu’il est possible de réserver 24/7j depuis votre site internet… Votre nombre d’appels devrait drastiquement diminuer !
Multilingue
Le formulaire impose une langue par défaut, tandis que le module de réservation pour restaurant permet une gestion multilingue, idéale pour les touristes souhaitant réserver en ligne sans barrière de langue. Cerise sur le gâteau, depuis la demande de réservation jusqu’à l’e-mail de validation, ou encore l’e-mail de rappel, l’ensemble des messages sont dans la langue sélectionnée.
Chiffre d’affaires boosté
Un formulaire vous laisse gérer les réservations manuellement, mais un module optimise l’occupation de vos tables en vous suggérant la meilleure configuration possible. De plus, il peut intégrer des événements spéciaux, choix du menu, liste d’attente ou encore du prépaiement, permettant ainsi d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Arme anti no-show
Contrairement au formulaire de réservation, le module de réservation pour restaurant vous permet de sécuriser vos réservations en demandant une empreinte bancaire, dissuadant ainsi les no-shows et facilitant les paiements anticipés pour des événements spéciaux. L’ensemble des transactions sont sécurisées et gérées via un acteur spécialisé du paiement : Stripe.
Fichier clients complet
En utilisant un formulaire de réservation, après chaque service, vous devez constituer manuellement votre fichier client dans un tableur ou un document, tout en vous assurant d’éviter les doublons. Attention, dans le cadre du RGPD, vous devez sécuriser ces données et vous assurer d’avoir l’autorisation de votre client pour communiquer avec lui. Avec un module, votre fichier clients se constitue automatiquement, avec des informations précises et conformes à la RGPD, vous aidant ainsi à fidéliser votre clientèle. Coordonnées, nombre de réservations honorées, no-shows, habitudes, tags, table préférée : vos clients n’ont plus de secret pour vous !
Intégration sur tous vos supports
Avec un formulaire, il est actuellement impossible de faire une intégration native (c’est-à-dire d’afficher directement le formulaire) hors de votre propre site internet. Il vous faut rediriger vos clients vers votre site, si la plateforme l’autorise. Notez que plus le nombre de pages est élevé jusqu’à la réservation, plus vous perdez vos clients en cours de route. Le module de réservation pour restaurant s’intègre facilement sur vos plateformes préférées comme Google Maps, Instagram ou Facebook, permettant à vos clients de réserver directement depuis ces interfaces sans en sortir.
Accès à vos statistiques
Il est souvent compliqué de sortir des tendances de réservations via un formulaire de réservation, et ce, par manque d’informations collectées et de mise à jour quotidienne au sein d’une même feuille de calcul. Et si vous voulez le faire manuellement, à nouveau, cette tâche sera chronophage. Le module de réservation quant à lui offre un accès facile à des statistiques cruciales pour optimiser vos opérations, comme le nombre moyen de couverts par réservation ou les jours les plus fréquentés.
Le module de réservation, l’outil simple… Et responsable
Pour limiter les erreurs, gagner du temps ou optimiser votre organisation, le module de réservation pour restaurant est indispensable. Chez Guestonline, nous intégrons des pratiques responsables dans nos solutions, finançant des projets d’alimentation durable à travers l’éducation via notre association Réservation Responsable.
En somme, adopter un module de réservation pour restaurant n’est pas seulement un choix stratégique pour optimiser la gestion de vos réservations, mais c’est aussi un moyen efficace d’améliorer l’expérience client et de booster votre chiffre d’affaires. Avec des fonctionnalités avancées et une intégration fluide sur diverses plateformes, cet outil se distingue nettement du simple formulaire en ligne.
Pour aller plus loin, explorez comment d’autres innovations technologiques peuvent encore améliorer l’efficacité de votre restaurant et la satisfaction de vos clients en demandant une démonstration personnalisée.
