Le channel manager centralise tous les canaux de réservation de votre restaurant en un seul et même endroit. Gain de temps ou gadget numérique ?
La visibilité de votre restaurant, vous y travaillez : vous êtes présents sur les plateformes de réservation en ligne et sur Internet. Google – et votre fiche Google My Business -, les réseaux sociaux – Facebook et Instagram – sont autant de canaux qui génèrent des réservations dans votre restaurant.
Mais qui gère vos disponibilités et ces multiples entrées ? Le channel manager le fait pour vous, pour ainsi vous permettre de vous recentrer sur votre cœur de métier.
Un channel manager = tous vos canaux de réservation
Dans l’univers de la restauration, gérer efficacement les réservations est une tâche complexe qui demande beaucoup de temps et d’énergie. Avec la multitude de canaux disponibles pour attirer des clients, que ce soit Google, Facebook, Instagram ou des plateformes spécialisées, il devient rapidement difficile de tout gérer de manière optimale. C’est ici qu’intervient le channel manager, un outil incontournable qui centralise tous vos canaux de réservation en un seul et même endroit, vous permettant ainsi de gagner un temps précieux et de vous concentrer sur l’essentiel : votre cœur de métier.
Le channel manager s’intègre parfaitement au sein d’un logiciel de gestion de réservations, comme Guestonline, et centralise toutes les demandes de réservation en ligne. Cette centralisation permet une optimisation en temps réel du nombre de couverts disponibles, évitant ainsi les erreurs humaines qui peuvent coûter cher, comme l’overbooking ou les no-shows.
Avec plus de 35 canaux de réservations en ligne intégrés, Guestonline vous offre une couverture large et efficace. Parmi ces canaux, on trouve notamment :
On oublie donc les heures passées au téléphone à gérer les réservations. Le channel manager permet de gagner du temps pour que vous vous consacriez à d’autres tâches. Et pas besoin d’être un as du digital pour vous en servir :
« Je ne suis pas un roi de l’informatique, mais [la technologie, le digital] c’est quelque chose dont on a besoin : ça nous facilite le quotidien. »
– Sébastien Vauxion, Sarkara, Courchevel (73)
Outre le gain de temps, le channel manager évite l’overbooking et les no-shows grâce au prépaiement lors de la réservation.
Guestonline & Google : un partenariat gagnant-gagnant pour les restaurants
Google est aujourd’hui le canal de réservation le plus important pour les restaurants. Il est la principale porte d’entrée digitale pour les clients en quête d’une nouvelle expérience culinaire. La présence en ligne de votre établissement, notamment via Google My Business, est cruciale pour attirer ces clients. Les avis des autres clients et la visibilité de votre restaurant sur Google influencent directement les décisions des consommateurs.
Il était donc logique pour Guestonline de s’associer à Google pour offrir une solution encore plus performante aux restaurateurs. Grâce à ce partenariat, vous bénéficiez d’une plus grande visibilité sans avoir à supporter de frais de commission pour les réservations en direct via Google. Le channel manager se charge de toute l’intendance, vous libérant ainsi du temps pour vous concentrer sur la gestion de votre salle et de votre cuisine.
5 raisons d’adopter un channel manager dès aujourd’hui
Le channel manager, bien que largement adopté par les hôteliers depuis longtemps, est encore en cours d’adoption dans le secteur de la restauration. Pourtant, les bénéfices d’un channel manager sont nombreux et peuvent grandement contribuer à l’amélioration de la gestion de votre restaurant. Voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez envisager l’adoption d’un channel manager dès maintenant :
1. Un gain de temps : Le channel manager vous permet de gagner un temps précieux, non seulement en termes de gestion physique, mais aussi en termes de charge mentale. En centralisant toutes les réservations en un seul endroit, vous simplifiez grandement votre organisation quotidienne.
2. Une optimisation des disponibilités : Grâce à une vue fidèle en temps réel de vos disponibilités, le channel manager optimise l’occupation de votre restaurant. Vous pouvez ainsi ajuster votre offre en fonction des demandes et maximiser vos chances de remplir votre établissement.
3. Un gain économique en optimisant vos coûts de distribution : Le channel management vous permet de distribuer vos tables disponibles de manière stratégique, en tenant compte des commissions prélevées par chaque plateforme. Vous pouvez ainsi réduire vos coûts et améliorer votre rentabilité.
4. Une base de données clients complète et à jour : En centralisant toutes les informations clients, le channel manager vous offre une base de données complète et toujours à jour. Cela vous permet de mieux connaître vos clients et de personnaliser votre communication.
5. Un relai de vos valeurs et de votre engagement : En affichant sur les différentes plateformes votre module de Réservation Responsable, le channel manager vous permet de véhiculer vos valeurs et votre engagement en matière de responsabilité environnementale et sociale. C’est un véritable atout pour fidéliser une clientèle soucieuse de ces enjeux.
Channel manager : simplifiez la gestion de votre restaurant
En adoptant un channel manager, vous choisissez de simplifier la gestion de vos réservations et d’optimiser l’efficacité de votre restaurant. Le channel management devient ainsi une stratégie incontournable pour les restaurateurs qui souhaitent rester compétitifs et offrir un service irréprochable à leurs clients. La technologie n’est plus un luxe, mais une nécessité pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs tout en maintenant une organisation fluide et performante.
En plus de vous faire gagner du temps, le channel manager réduit considérablement les risques d’overbooking et de no-shows, notamment grâce à l’option de prépaiement lors de la réservation. Cette fonctionnalité est un atout majeur pour sécuriser vos revenus et éviter les désagréments liés aux réservations non honorées.
Conclusion
Le channel management n’est pas seulement un outil technique, c’est une véritable solution de gestion qui vous aide à mieux piloter votre activité. Avec un channel manager, vous pouvez centraliser l’ensemble de vos canaux de réservation, optimiser vos coûts, gérer efficacement vos disponibilités et garantir une expérience client sans faille.
Guestonline, avec son partenariat avec Google et son intégration de multiples plateformes de réservation, représente une solution complète pour les restaurateurs modernes. Vous souhaitez découvrir comment ce channel manager peut transformer votre gestion quotidienne ? Une démonstration vous permettra de constater par vous-même les nombreux avantages de cet outil.
En conclusion, le channel manager est bien plus qu’un simple gadget numérique. C’est une solution essentielle pour tout restaurateur souhaitant optimiser la gestion de ses réservations et se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir une expérience culinaire mémorable à ses clients. N’attendez plus pour faire le saut vers une gestion centralisée et efficace avec un channel manager.
Le channel manager est la solution pour optimiser vos réservations en ligne. Vous souhaitez avoir une démonstration de l’outil Guestonline ? Prenez rendez-vous !
Faire bouger les choses pour rendre votre établissement plus responsable, ça vous parle ? On en discute, dès maintenant.
