Le channel manager centralise tous les canaux de réservation de votre restaurant en un seul et même endroit. Gain de temps ou gadget numérique ?
La visibilité de votre restaurant, vous y travaillez : vous êtes présents sur les plateformes de réservation en ligne et sur Internet. Google – et votre fiche Google My Business -, les réseaux sociaux – Facebook et Instagram – sont autant de canaux qui génèrent des réservations dans votre restaurant.
Mais qui gère vos disponibilités et ces multiples entrées ? Le channel manager le fait pour vous, pour ainsi vous permettre de vous recentrer sur votre coeur de métier.
Un channel manager = tous vos canaux de réservation
Le channel manager fait partie intégrante d’un logiciel de gestion de réservations. En centralisant toutes les demandes de réservation en ligne, il optimise, en temps réel, le nombre de couverts disponibles. Guestonline intègre plus de 35 canaux de réservations en ligne, dont :
On oublie donc les heures passées au téléphone à gérer les réservations. Le channel manager permet de gagner du temps pour que vous vous consacriez à d’autres tâches. Et pas besoin d’être un as du digital pour vous en servir :
« Je ne suis pas un roi de l’informatique, mais [la technologie, le digital] c’est quelque chose dont on a besoin : ça nous facilite le quotidien. »
– Sébastien Vauxion, Sarkara, Courchevel (73)
Outre le gain de temps, le channel manager évite l’overbooking et les no-shows grâce au prépaiement lors de la réservation.
Guestonline & Google : un partenariat gagnant-gagnant pour les restaurants
On le sait : Google est la principale porte d’entrée digitale de votre restaurant. Les clients en quête d’une nouvelle expérience culinaire sont d’abord influencés par votre présence en ligne et par les avis des autres clients.
Google est un canal important de réservation. Il était donc logique que nous signions un partenariat avec le moteur de recherche pour vous faciliter la vie. Votre gain ? Plus de visibilité et zéro frais. En effet, les réservations en direct via Google ne vous coûtent aucune commission.
Vous n’avez qu’à laisser votre channel manager s’occuper de l’intendance et vous pouvez vous préoccuper de votre salle et de votre cuisine.
5 raisons d’adopter un channel manager dès aujourd’hui
Le channel manager, pratique très courante chez les hôteliers, est en train de s’imposer progressivement dans l’ensemble des restaurants. Concrètement, quels bénéfices en tirer ?
1. Un gain de temps – autant du temps physique que du temps de cerveau
2. Une optimisation des disponibilités, en ayant une vue fidèle en temps réel
3. Un gain économique en optimisant vos coûts de distribution : vous distribuez les tables disponibles sur les différentes plateformes en fonction des commissions prélevées
4. Une base de données clients complète et à jour
5. Un relai de vos valeurs et de votre engagement, en affichant sur les différentes plateformes votre module de Réservation Responsable
Le channel manager est la solution pour optimiser vos réservations en ligne. Vous souhaitez avoir une démonstration de l’outil Guestonline ? Prenez rendez-vous !
